Como o manual digital ajuda construtoras a se adequarem às normas da ABNT
A entrega de um empreendimento residencial ou comercial não termina quando as chaves são passadas ao cliente. As normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) exigem que cada obra seja acompanhada de um Manual de Uso, Operação e Manutenção. Esse documento reúne as características técnicas da edificação, mostra como utilizar os espaços, operar sistemas […]
Os erros mais comuns no pós‑obra e como evitá‑los
Os erros mais comuns no pós‑obra e como evitá‑los A fase de pós‑obra é fundamental para que uma edificação continue atendendo às expectativas de seus usuários. Ela começa logo após a entrega das chaves e compreende o período de assistência técnica, entrega dos documentos e o planejamento de manutenção. Quando negligenciada, surgem falhas que custam […]
Como o manual interativo pode reduzir chamados de assistência técnica no pós‑obra
O setor da construção civil tem passado por uma transformação digital. O pós‑obra, etapa na qual os clientes começam a usar seus imóveis e surgem as primeiras dúvidas, ainda gera muitos chamados de assistência técnica. Muitas vezes isso ocorre porque o manual do proprietário – entregue em formato impresso ou PDF – é difícil de […]
Como o manual interativo simplifica o pós‑obra e reduz custos de suporte
O manual digital pós‑obra substitui o antigo livro impresso ou PDF entregue com as chaves do imóvel. Em uma era em que a maioria dos brasileiros acessa a internet apenas pelo celular – 92 milhões de pessoas ou 62 % da população internauta, segundo a pesquisa TIC Domicílios de 2022– continuar distribuindo um documento estático desatualizado significa […]
Manual digital x PDF: o que muda na comunicação com o morador
Após a entrega de um empreendimento, a construtora deve fornecer ao morador um manual de uso, operação e manutenção. Durante décadas esse documento foi impresso ou convertido em PDF, cumprindo as exigências legais, mas sem dialogar com o consumidor digital de hoje. O PDF continua sendo um documento estático, difícil de atualizar e pouco atrativo. […]