Fluxo ideal de atendimento no pós‑obra: da abertura à solução do chamado
As obras terminam quando as chaves são entregues, mas a relação entre construtora e cliente continua no período de garantia e manutenção. Uma gestão de chamados pós‑obra bem estruturada permite registrar e acompanhar reclamações ou solicitações dos proprietários, dar respostas ágeis e manter a reputação da empresa. Este artigo apresenta as obrigatoriedades legais, os tipos […]
Manual digital x PDF: o que muda na comunicação com o morador
Após a entrega de um empreendimento, a construtora deve fornecer ao morador um manual de uso, operação e manutenção. Durante décadas esse documento foi impresso ou convertido em PDF, cumprindo as exigências legais, mas sem dialogar com o consumidor digital de hoje. O PDF continua sendo um documento estático, difícil de atualizar e pouco atrativo. […]